故障排除

  1. 執行程式(如:OGWeb, OGServer, OGWin, OGScheduleAgent…)時出現錯誤訊息:
    「Buffer cannot be null.
    Parameter name: buffer」
  2. OGServer畫面出現「刷卡資料不符合系統設定」的錯誤訊息或是事件查詢出現「刷卡資料不符合系統設定」的錯誤
  3. OGServer與OGWin安裝於不同電腦。設定防火牆後,OGWin可正常登入,選擇刷卡資料監控,卻出現錯誤訊息的對話框:「因為所選(門機名稱)卡鐘尚未載入卡鐘伺服主機,無法監控。請通知系統管理人員或不要監控該台卡機」且OGWin的刷卡資料監控畫面,看不到卡機的即時刷卡資料,門機顯示為亂碼。
  4. 開啟OGWeb,發生錯誤:[在此內容中無法使用要求]
  5. 開啟OGWeb,發生錯誤:[錯誤 500.19]
  6. 為何OGServer會出現「由於另一個處理程序正在使用檔案“C:\Program Files\TQuark\OGSystem\Back\(檔案名稱).txt”,所以無法存取該檔案。」?
  7. 門將有哪些防火牆需要開啟?
  8. 下載卡號時發生錯誤:「程式呼叫次序有誤,下載序號未指定: Card NO=(卡號)」該如何解決?
  9. 為何ping 的到IP,但系統卻顯示卡機斷線?
  10. 為何OGWeb 無法顯示圖片?
  11. 人員及部門資料匯入時,為什麼無法正常匯入呢?
  12. 開啟OGWeb與OGServer發生錯誤:[使用者 'DoorGuard' 的登入失敗。]
  13. 什麼原因會造成人員資料可單筆下載,整批卻不行?
  14. Config檔中的資料庫連線資訊加密後,執行程式出現錯誤訊息「Failed to decrypt using provider 'RsaProtectedConfigurationProvider'-Error message from the provider. The RSA key container could not be opened. (C:\Program Files\TQuark\OGSystem\OGWin\OGWin.exe.Config line 44)The RSA key container could not be opened.」
  15. OGServer畫面出現「刷卡資料格式有誤」的錯誤訊息或是事件查詢出現「刷卡資料格式有誤」的錯誤
  16. OGServer安裝在Windows Server 2012或R2時,為何有些TCP的設備會發生頻繁的斷連線?
  17. OGWeb啟動時出現錯誤訊息,[Unrecognized element ‘webService’…]
  18. 門將3.X升級到門將4.X後,開啟OGWeb出現錯誤:[值不能為 null。參數名稱: key]
  19. 使用IE10/11瀏覽器開啟OGWeb,登入後畫面顯示不正常
  20. 門將安裝完成後,開啟OGWeb,出現Compilation Error…存取被拒。
  21. 操作OGWeb時,有時會出現[超出最大的要求長度。]的錯誤訊息。
  22. 呼叫OGWebAPI,有些API會發生Http Status 405的錯誤。
  23. 當人員姓名有&#XXXXX;時,在人員資料編輯等有人員編輯框中,選到該人員進行後續操作時,會出現[具有潛在危險Request.Form….]的錯誤。